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售后服务

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上海莱克米前通电子科技有限公司以“专业专注,全心服务”为宗旨,以“用户满意”为目的,努力使每一次我们和客户的合作,成为愉悦的值得记忆的经历。

l  售前

无论是来电咨询、线上留言,还是上门洽谈,我们将以最快的、最专业的服务,为您提供产品速配和方案建议。同时我们的专业销售团队,指派专门的区域负责人,通过电话或其他联系工具,对您一对一进行联系沟通,确保在最短的时间里满足您的需求。

l  售中

公司雄厚的实力、顶尖的技术、先进的产品、服务的理念,这是我们为您提供优质、周到服务的基础。

我们的销售团队,专人一对一跟踪为客户服务。销售人员针对您的需求,及时报价。如有特殊需求,会安排专业技术人员指导或进行实地考察,提供专业建议和配置方案。

合同签订后,我们会迅速安排生产,按时完成交货。公司专业的仓库人员将细心包装货物,由签约快递公司统一发货,并随时跟踪物流信息,确保货物如期送达您的指点地点。也可安排由您指定的物流公司发货。

l  售后

技术问题,客户可通过传真、电话等方式,将问题提交给公司的售后服务中心,所有来电我们都将进行记录备案并随时跟进。

售后服务中心是每周7天每天24小时全天候响应的。

对单买主机或前端的产品,我们提供壹年期的免费保修服务;全套购买产品的提供贰年期的免费保修服务;莱克米的产品提供终身维护。保修期内,因设备自身原因造成的故障和损坏,我司负责免费维修或更换。

上海莱克米前通电子科技有限公司提供的产品品质保证,以及无论售前、售中,还是售后的专业服务,一定会给您留下愉悦的值得回忆的印象!

真诚欢迎来电洽谈!


关于售后服务:

一、质保期

购买探测器主机和前端围栏全套产品的,提供贰年期的免费保修服务,单品购买的产品提供壹年期的免费保修服务,终身维护。

保修期内,因设备自身原因造成的故障和损坏,我司负责免费维修或更换。因人为因素(如操作不当、失误、设备进水等)或昆虫(如蜈蚣、蚰蜒等)进入造成的设备故障和损坏,以工程价格提供系统设备和零部件;如因擅自对产品拆解、改造、分装以及不可抗力的自然现象等因素引发的故障和损坏,实行有偿的维修服务。后两种情况的运输费用由客户自理。保修期满后,莱克米前通公司根据客户要求,可提前另行签订有偿性的维修保养合同,为客户提供延长期的服务,以确保系统的正常运行。

二、首次合作客户的培训

我司清楚技术支持的重要性,为此,对于第一次与我司合作的客户项目(限上海地区),我司将派遣合适的具有实践经验的技术或销售人员,提供产品技术培训与安装示范指导。上海以外区域客户项目,由客户自行安排技术或工程人员到上海接受上述培训;客户如有需求,也可承担相应费用,我司安排有关技术人员前往客户地进行。

三、产品保险服务

客户将产品质保书规范填写后回寄我公司,我公司依此建立客户档案后,客户可按保险条款规定内容和方式,享受产品第三方责任险以及相关产品保险服务。

四、技术支持手段

客户通过以下传真、电话等方式,可将所遇问题报告给我们的售后服务中心,所有来电我们都将进行记录备案并随时跟进。上海莱克米前通电子科技有限公司的售后服务中心是每周7天每天24小时全天候响应的。

本公司郑重承诺以上质保和服务。此外,国家适用的法律法规另有明确规定的,我们将遵照相关法律法规执行。

客服电话:4006007180

热线传真:021-62127492